よくあるご質問 FAQ

知りたい項目をお選びください

H¹Tについて

  • H¹Tとは？

    「H¹T」はテレワーク需要に応える時間貸しサテライト型シェアオフィスです。都内ビジネスエリアをはじめ、全国主要都市などに多く拠点があり、外出先や在宅勤務時に立ち寄りしやすい利便性を兼ね備えております。

  • どのような席がありますか？

    オープンスペース・ボックス席・ブース席・ルーム・会議室の座席タイプをご用意しております。
    ※店舗の大きさにより座席タイプは異なります。

  • 何名の会議室がありますか？

    2名用から12名用の会議室まで、幅広い種類のご用意があります。すべてWEB会議・電話可能の席となります。機密性の高い会議等にもご利用いただけます。店舗によっては補助椅子をご用意しておりますので、2名程度の増員にもご対応いただけます。会議室の種類や料金はこちらをご確認ください。

  • 見学することはできますか？

    見学可能です。こちらからお問い合わせください。
    お電話でも受け付けております。０１２０-８３６-０３９（平日１０：００～１７：００）

  • 営業時間を教えてください。

    店舗によって営業時間が異なりますので、H¹T直営店はこちらをご確認ください。
    提携店については店舗ページをご覧ください。

  • 出店している駅を教えてください

    出店済の店舗は、こちらをご覧ください。
    その他、提携店舗も拡大予定です。

ご契約について

  • 初期費用や月額費用はかかりますか？

    初期費用・月額基本料金はかかりません。

  • 料金について教えてください。

    １５分単位でのご利用が可能です。利用予約された分だけ費用が発生する従量課金制です。
    ご契約法人様に月末締めで請求させていただきます。
    詳しくは、こちらをご覧ください。

  • 無料サービスはありますか？

    Wi-Fi・フリードリンク・文房具等の貸出・会議室用モニター・テレフォンブース・一時保管ロッカーがございます。

  • 有料オプションとなるサービスはありますか？

    ロッカーの貸し出しが月額2,000円です。
    複合機が白黒10円/枚、カラー50円/枚です。
    ※利用料は、ご契約法人様に月末締めで請求させていただきます。

  • 複合機のセキュリティについて教えてください。

    富士フイルムのクラウドオンデマンドシステムを採用しております。
    クラウドへアップロードする際に、１ファイルに１パスワードがランダムに発行される他、ご利用者様は任意でパスワードを設定することが可能です。プリントするごとにファイルが削除される他、6時間を経過したファイルは自動的に消去されます。

  • 個人での契約は可能でしょうか？

    現在、ご契約は法人様を対象としております。

  • 契約に必要な書類を教えてください。

    エクセルとそれを出力して押捺頂いた申込書の提出をお願いしております。
    ※エクセルファイルの提出は、法人情報の誤登録を防ぐことを目的としています。

  • 規約を教えて頂けますか。

    お問い合わせの際にご案内いたします。

予約システムについて

  • 予約の方法を教えてください。

    メンバーサイトにログイン後、ご予約いただけます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 初めて利用します。入室・退出の仕方を教えてください。

    メンバーサイトにログインいただくと、予約開始時刻５分前よりスマートキーが表示され入口を解錠することができます。

  • ＮＦＣカード（交通系ICカード等）での解錠は可能ですか？

    お手持ちのＮＦＣカード（交通系ＩＣカード等）を登録をいただくことで、解錠できるようになります。１アカウントあたり、１カードの登録ができます。

  • ＮＦＣカード（交通系ICカード等）の登録の仕方を教えてください。

    H¹T店舗に備え付けの専用カードリーダーにＮＦＣカード（交通系ＩＣカード等）をかざすことにより登録いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

  • 予約のキャンセルはできますか？

    利用開始時刻になるまでキャンセル可能です。
    もし、キャンセルをされない場合、予約された時間に応じてご請求が発生いたします。
    予約開始時刻の１５分前に、ご登録のメールアドレスに通知をいたしますので、ご利用が難しくなった場合は、忘れずにキャンセルしていただくようお願いします。

  • 予約の時間を変更できますか？

    メンバーサイトから予約時間の延長や短縮が可能です。

  • トイレなどで途中退室がしたい。

    ＮＦＣカードまたはスマートキーで、解錠いただき入退室していただけます。

ご利用について

  • ご予約時間について

    ご予約時間は後片付けも含む時間です。
    次のご利用者様が快適にご利用できるよう、ご配慮をお願いいたします。
    また、予約延長される場合は、メンバーサイトもしくはH¹Tアプリから延長のお手続きをお願いいたします。

  • 座席で会話や電話をすることはできますか？

    H¹Tは全席で会話・通話・WEB会議可能です。
    なお、WEB会議の際はイヤホンを使用いただく等、周りの方へのご配慮をお願いいたします。

  • 飲食は可能でしょうか？

    飲食可能としておりますが、においの強いもの（カレー等）はお控えください。
    また、飲酒はご遠慮いただいております。

  • 喫煙スペースはありますか？

    電子タバコも含めて、全店舗禁煙となっております。
    ビル内または近隣の喫煙スペースをご利用ください。

  • Wi-Fiについて

    Wi-Fiに関しては各店舗内でPOPやステッカーにてご案内しております。
    なお、インターネット回線の速度についてはベストエフォートでの提供となり、時間帯によっては十分な速度が出ない可能性がございます。
    大事な会議や面接でご利用の際には、代替通信手段のご用意をお願いします。

  • Wi-Fiに接続ができない

    Wi-Fiに接続できない場合、下記方法をお試しいただけますと改善する場合がございます。
    ①接続端末(PCやスマートフォン等)の再起動
    ②Wi-Fi設定のON/OFF
    ③ネットワーク設定の削除と再設定
    ・SSIDを「削除」
    ・再度SSIDを選択して、パスワードを入力
    ・「接続」を押下
    ※①~③で改善しない場合は、セキュリティソフトに組み込まれているVPN機能や、セキュリティソフト自体が原因となっている場合があります。

  • 空調について

    各店舗内に空調の操作パネルがございますので、お客様にて調整可能です。
    他のご利用者様にご配慮いただき、温度調整をお願いいたします。
    ※操作パネルがない店舗もございますので、その際はコールセンターにご連絡ください。

  • モニターについて

    各個室にモニターをご用意しております。
    なお、モニターが正常に使用できない場合、下記方法をお試しいただくと改善する場合がございます。
    ①モニターの電源が付いていることをご確認ください（電源ランプが青色 or 白色）
    ②HDMIケーブル／Type-Cケーブルの抜き差し
    ③電源ケーブルの抜き差し
    ※ケーブルを抜いて10秒程度経過してから、再度ケーブルを差してください。
    ④モニター裏面のケーブル抜き差し

  • ロッカーはありますか？

    月額ロッカーをご用意しています。（月額2,000円）
    ご希望の場合は以下の宛先までお問い合わせくださいませ。

    【お問い合わせ先】
    H¹T営業事務局
    0120-836-039

  • 私物の管理について

    会員様の荷物・貴重品に関する紛失・盗難・破損について一切の責を負うことができないため、離席の際は個室鍵を施錠いただくか、一時保管ロッカーをご利用するなど管理にはご注意ください。

  • 忘れ物をした場合

    H¹Tは無人運営のため、巡回スタッフが発見した場合には各店舗内の忘れ物BOXで保管いたしますので、ご自身で確認をお願いしております。

  • 忘れ物を見つけた場合

    各店舗の忘れ物BOXに入れていただけますと幸いです。
    貴重品の場合はコールセンターまでご連絡ください。

  • 鍵・備品を持ち帰ってしまった

    個室の鍵、貸出用備品は必ずもとにお戻しください。
    万が一持ち帰った場合は速やかに店舗にお戻しいただくか、以下の郵送先までご返却ください。
    ※ご郵送費用はお客様にご負担いただきます。

    【ご返却先】
    〒105-8341
    東京都港区芝浦1丁目1番1号
    BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S
    野村不動産株式会社 都市開発第一事業本部
    H¹T事業部 H¹Tお客様窓口

  • 領収書について

    法人会員様のご請求は企業様宛の一括請求となるため、システム上、領収書の個別発行は対応致しかねます。

  • お客様や協力会社などの会員でない方の同伴は可能でしょうか？

    複数名用のBOX席および会議室は、会員外のお客様も同伴いただけます。
    なお、オープンスペースへの同伴はご遠慮ください。

  • 店舗内でのトラブルや困ったときの問い合わせを教えてください。

    店舗は無人運営となってます。
    お困りごとは問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    なお緊急の場合、ご予約前のお問い合わせは、コールセンターまでご連絡ください。

駅・空港のBOXについて

  • 駅や空港のBOXはどちらにあるのでしょうか？

    下記URLリンク先の各名称をクリックすると所在地が表示されます。
    場所によってはセキュリティゲート外・中と異なりますので、ご確認ください。
    https://www.h1t-web.com/smile/box.html

  • Wifiについて

    H¹T BOXのWifiはモバイル通信提供となり、時間帯によっては十分な速度が出ない可能性がございます。大事な会議や面接でご利用の際には、代替通信手段のご用意をお願いいたします。

提携店舗について

お問い合わせいただく前に

当社は、お客様の個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置付け、 個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、以下のとおり、お客様の個人情報を、 細心の注意をもって、管理してまいります。詳細につきましては、「個人情報の取扱いについて」 をご覧ください。お客様への回答のために野村不動産グループ各社にて対応させていただくことが 適切と判断される場合に、お客様の住所、お名前、電話番号、お申し出内容などを提供することが あります。お問い合わせ内容によりましては、返信にお時間をいただく場合や返信できかねる場合 がございますのであらかじめ、ご了承ください。

個人情報の利用目的

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１．不動産および不動産関連金融商品の仲介事業
２．不動産および不動産関連金融商品の販売事業
３．不動産開発事業
４．不動産賃貸・管理事業
５．不動産関連金融商品の投資助言・代理業
６．商業施設運営事業
７．建築工事請負事業
８．建築企画・設計監理事業　等

本問い合わせにおいて、お預かりするお客様の個人情報をお客様の同意を得ることなく、第三者に提供または開示いたしません。野村不動産株式会社における個人情報の取扱いについてはこちらをご確認ください。
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